1. Quem somos
Esta política explica como a ELEVARUM BRANDING E AUTORIDADE LTDA, inscrita no CNPJ 46.855.258/0001-70, com sede em Rua Santo Antônio, 196 - Centro - São Caetano do Sul - SP ("Elevarum", "nós"), trata os dados pessoais de quem visita o site e entra em contato conosco, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
A Elevarum é a controladora desses dados, ou seja, é quem decide como e por que eles são usados.
2. Quais dados coletamos
Dados que você nos informa no formulário de contato:
- nome completo, e-mail corporativo e WhatsApp;
- empresa, cargo e porte da empresa;
- quem será posicionado (você, um executivo do seu time ou vários executivos).
Dados coletados automaticamente durante a navegação:
- a origem da sua visita, como o site, a campanha ou o anúncio que trouxe você até nós (parâmetros UTM e identificador de clique do Google Ads);
- a página de entrada e a página de onde você veio;
- dados de navegação coletados por cookies, como páginas visitadas, tipo de dispositivo, navegador e localização aproximada, somente quando você autoriza (veja o item 6).
Não coletamos dados sensíveis e não pedimos documentos pelo site.
3. Para que usamos seus dados
| Finalidade | Dados usados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Responder ao seu contato, entender o seu caso e agendar uma reunião | Dados do formulário | Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V) |
| Organizar e acompanhar o atendimento comercial no nosso CRM | Dados do formulário e origem da visita | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Saber de qual campanha ou anúncio veio cada contato | Origem da visita | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Medir o uso do site com estatísticas agregadas | Cookies de análise | Consentimento (art. 7º, I) |
| Medir e melhorar os resultados dos nossos anúncios no Google | Cookies de publicidade e, de forma criptografada, e-mail e telefone do formulário | Consentimento (art. 7º, I) |
Não vendemos seus dados e não os usamos para finalidades diferentes das descritas aqui.
4. Medição de anúncios com dados criptografados
Quando você autoriza os cookies de publicidade e envia o formulário, o e-mail e o telefone informados são transformados em um código irreversível (criptografia do tipo hash) antes de serem enviados ao Google. O Google usa esse código apenas para identificar se o contato veio de um anúncio nosso e nos devolve somente números agregados, sem identificar você. Se você não autorizar os cookies de publicidade, esse envio não acontece.
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com fornecedores que nos ajudam a operar o site e o atendimento, e apenas o necessário para cada serviço:
- Google (Google Analytics e Google Ads): estatísticas de navegação e medição de anúncios, conforme sua autorização de cookies;
- Google Workspace (Planilhas): registro dos contatos recebidos pelo formulário;
- Kommo: sistema de gestão de relacionamento (CRM) usado pelo nosso time comercial;
- Hostinger: hospedagem do site;
- CookieYes: gestão das suas preferências de cookies.
Alguns desses fornecedores armazenam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as regras da LGPD (art. 33), com fornecedores que adotam garantias contratuais e técnicas de proteção de dados.
Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou por ordem de autoridade competente.
6. Cookies
Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Usamos três categorias:
- Necessários: mantêm o site funcionando e guardam suas escolhas de privacidade. Estão sempre ativos.
- Análise: ajudam a entender, de forma agregada, quantas pessoas visitam o site e quais conteúdos são mais acessados (Google Analytics).
- Publicidade: permitem medir quais anúncios trouxeram visitantes e contatos (Google Ads).
Os cookies de análise e de publicidade só são ativados se você autorizar no aviso de cookies.
| Nome | Fornecedor | Categoria | Duração |
|---|---|---|---|
cookieyes-consent | CookieYes | Necessário | 1 ano |
_ga, _ga_* | Google Analytics | Análise | até 2 anos |
_gcl_au | Google Ads | Publicidade | 90 dias |
Além dos cookies, o site guarda no seu navegador, por até 90 dias, a origem da sua visita (campanha e identificador de clique). Essa informação fica apenas no seu dispositivo e só chega até nós se você enviar o formulário.
Você pode mudar suas escolhas a qualquer momento pelo botão de preferências de cookies no canto da tela. Também é possível apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador.
7. Por quanto tempo guardamos
- Contatos que viram clientes: durante a relação comercial e pelos prazos exigidos por lei depois dela.
- Contatos que não viram clientes: por até [2 anos] após o último contato, para eventual retomada da conversa. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.
- Cookies: pelos prazos indicados na tabela do item 6.
Se você pedir a exclusão antes desses prazos, atenderemos, salvo quando a lei exigir que algum dado seja mantido.
8. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento:
- confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- pedir a portabilidade dos seus dados;
- pedir a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- revogar o consentimento e se opor a tratamentos feitos com base em legítimo interesse;
- apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para nicholas@elevarum.com.br. Responderemos em até 15 dias.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido, como conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito ao CRM e às planilhas apenas para quem precisa, e fornecedores com padrões reconhecidos de segurança.
10. Crianças e adolescentes
Nosso site e nossos serviços são destinados a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.
11. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site, nos nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.
12. Contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados pessoais:
E-mail: nicholas@elevarum.com.br
Responsável pelo tratamento de dados (encarregado): Nicholas Enrico Ferreira